"Lenta Online" probará o asistente virtual "Freshologist" para asesorar aos clientes sobre a elección de froitas e verduras. O obxectivo do proxecto piloto é aumentar a confianza na compra de verduras e froitas en liña.
Para chamar a un asistente virtual, non é necesario descargar a aplicación móbil Lenti Online. Un visitante da tenda pode atopar e escanear un código QR especial na área "Froitas e verduras". "Freshologist" compartirá cos clientes trucos para escoller froitas e verduras, que os recolectores de Lenta Online usan no seu traballo. Ademais, podes recibir un código promocional especial para un desconto ao realizar o pedido na páxina web e na aplicación móbil.
Andrey Kalinov, xefe de comunicacións de mercadotecnia para empresas en liña en Lenta, dixo:
"Os compradores son sensibles á elección de verduras e froitas. Isto é especialmente certo para os consumidores que queren pedir estas categorías de produtos en liña. Grazas ao asistente virtual “Freshologist”, os clientes do servizo de entrega de Lenta Online poderán asegurarse de que os produtos máis frescos e de máxima calidade, coidadosamente seleccionados polos recolectores das tendas da cadea, cheguen á súa mesa”.
O proxecto enmárcase nunha campaña de comunicación a gran escala para promover as vantaxes do servizo de reparto, posta en marcha o ano pasado en tendas e vídeos publicitarios. O piloto lanzouse en dous hipermercados de Moscova situados nos enderezos: Chechersky proezd 51 e 47 km MKAD, edificio 20. Se o proxecto piloto ten éxito, a empresa decidirá escalalo a outras tendas da cadea.